UCCX System Prompt List

There are two types of prompts in Cisco Unified Contact Center Express, User and System. System prompts are used for some sample scripts, and as a quasi-TTS engine that allows the reading of numbers, time, currency, and some other functions.

You can also use system prompts in your scripts, using SP[promptname.wav] instead of P[promptname.wav]. Some of my most used system prompts are ICM/ICMMusic_30.wav and ICM/ICMMusic_60, 30 and 60 second loops of hold music. I usually also use goodbye.wav before disconnecting if there is an error or something like a menu times out.

If you want copies of the prompts, except for some reason the MoH files, you can download the prompt repository from Cisco here.

Below the jump is a complete list of UCCX System Prompts.

  • AA
    • AABusyExtn.wav
    • AABusyPhone.wav
    • AACalling.wav
    • AACallingExtn.wav
    • AACallingName.wav
    • AAEnterExtn.wav
    • AAEnterExtn_ASR.wav
    • AAExtnOutOfService.wav
    • AAInvalidChoice.wav
    • AAInvalidExtn.wav
    • AAInvalidPhone.wav
    • AAMainMenu.wav
    • AAMainMenu_ASR.wav
    • AANameDial.wav
    • AANameDial0_ASR.wav
    • AANameDial1_ASR.wav
    • AANameDial2_ASR.wav
    • AAOutOfServicePhone.wav
    • AAPhoneReach.wav
    • AASorry.wav
    • AAWant2Call.wav
    • AAWant2Call_ASR.wav
    • AAWelcome.wav
  • gen
    • char
      • a.wav
      • acute.wav
      • ae_ligature.wav
      • ampersand.wav
      • apostrophe.wav
      • asterix.wav
      • at.wav
      • a_acute.wav
      • a_circumflex.wav
      • a_grave.wav
      • a_umlaut.wav
      • b.wav
      • backslash.wav
      • backtick.wav
      • c.wav
      • caret.wav
      • cedilla.wav
      • cent_sign.wav
      • close_parenthesis.wav
      • colon.wav
      • comma.wav
      • currency_sign.wav
      • c_cedilla.wav
      • d.wav
      • dash.wav
      • dieresis.wav
      • dollar_sign.wav
      • dot.wav
      • double_quote.wav
      • e.wav
      • ellipsis.wav
      • equal.wav
      • euro_sign.wav
      • exclamation_point.wav
      • exclamation_point_invert.wav
      • e_acute.wav
      • e_circumflex.wav
      • e_dieresis.wav
      • e_grave.wav
      • f.wav
      • five_eighths.wav
      • g.wav
      • grave.wav
      • greater_than.wav
      • h.wav
      • i.wav
      • i_acute.wav
      • i_circumflex.wav
      • i_dieresis.wav
      • j.wav
      • k.wav
      • l.wav
      • left_curly_brace.wav
      • left_double_quotation_mark.wav
      • left_single_angle_quotation_mark.wav
      • left_square_bracket.wav
      • less_than.wav
      • m.wav
      • n.wav
      • n_tilde.wav
      • o.wav
      • oe_ligature.wav
      • one_eighth.wav
      • one_half.wav
      • one_quarter.wav
      • one_third.wav
      • open_parenthesis.wav
      • o_acute.wav
      • o_circumflex.wav
      • o_umlaut.wav
      • p.wav
      • percent.wav
      • per_mille.wav
      • pipe.wav
      • plus.wav
      • pound.wav
      • pound_currency.wav
      • q.wav
      • question_mark.wav
      • question_mark_invert.wav
      • r.wav
      • right_curly_brace.wav
      • right_double_quotation_mark.wav
      • right_single_angle_quotation_mark.wav
      • right_square_bracket.wav
      • s.wav
      • semicolon.wav
      • seven_eighths.wav
      • slash.wav
      • space.wav
      • s_beta.wav
      • t.wav
      • three_eighths.wav
      • three_quarters.wav
      • tilde.wav
      • two_thirds.wav
      • u.wav
      • underscore.wav
      • u_acute.wav
      • u_circumflex.wav
      • u_dieresis.wav
      • u_grave.wav
      • v.wav
      • w.wav
      • x.wav
      • y.wav
      • z.wav
    • country
      • AR.wav
      • at.wav
      • BE.wav
      • BR.wav
      • ca.wav
      • CH.wav
      • CL.wav
      • CN.wav
      • CO.wav
      • de.wav
      • DK.wav
      • es.wav
      • fr.wav
      • GB.wav
      • GR.wav
      • HK.wav
      • it.wav
      • JP.wav
      • LU.wav
      • MX.wav
      • no.wav
      • NZ.wav
      • PE.wav
      • pl.wav
      • SE.wav
      • TW.wav
      • US.wav
      • VE.wav
      • VG.wav
      • VI.wav
    • currency
      • and.wav
      • ARS.wav
      • ARSs.wav
      • ARSs_nc.wav
      • ARS_fract.wav
      • ARS_fracts.wav
      • ARS_nc.wav
      • BOB.wav
      • BOBs.wav
      • BOBs_nc.wav
      • BOB_fract.wav
      • BOB_fracts.wav
      • BOB_nc.wav
      • BRL.wav
      • BRLs.wav
      • BRLs_nc.wav
      • BRL_fract.wav
      • BRL_fracts.wav
      • BRL_nc.wav
      • CAD.wav
      • CADs.wav
      • CADs_nc.wav
      • CAD_fract.wav
      • CAD_fracts.wav
      • CAD_nc.wav
      • CHF.wav
      • CHFs.wav
      • CHFs_nc.wav
      • CHF_fract.wav
      • CHF_fracts.wav
      • CHF_nc.wav
      • CLP.wav
      • CLPs.wav
      • CLPs_nc.wav
      • CLP_fract.wav
      • CLP_fracts.wav
      • CLP_nc.wav
      • CNY.wav
      • CNYs.wav
      • CNYs_nc.wav
      • CNY_fract.wav
      • CNY_fracts.wav
      • CNY_nc.wav
      • COP.wav
      • COPs.wav
      • COPs_nc.wav
      • COP_fract.wav
      • COP_fracts.wav
      • COP_nc.wav
      • DEM.wav
      • DEMs.wav
      • DEMs_nc.wav
      • DEM_fract.wav
      • DEM_fracts.wav
      • DEM_nc.wav
      • EUR.wav
      • EURs.wav
      • EURs_nc.wav
      • EUR_fract.wav
      • EUR_fracts.wav
      • EUR_nc.wav
      • FRF.wav
      • FRFs.wav
      • FRFs_nc.wav
      • FRF_fract.wav
      • FRF_fracts.wav
      • FRF_nc.wav
      • GBP.wav
      • GBPs.wav
      • GBPs_nc.wav
      • GBP_fract.wav
      • GBP_fracts.wav
      • GBP_nc.wav
      • HDK.wav
      • HDKs.wav
      • HDKs_nc.wav
      • HDK_fract.wav
      • HDK_fracts.wav
      • HDK_nc.wav
      • ILS.wav
      • ILSs.wav
      • ILSs_nc.wav
      • ILS_fract.wav
      • ILS_fracts.wav
      • ILS_nc.wav
      • INR.wav
      • INRs.wav
      • INRs_nc.wav
      • INR_fract.wav
      • INR_fracts.wav
      • INR_nc.wav
      • JPY.wav
      • JPYs.wav
      • JPYs_nc.wav
      • JPY_nc.wav
      • KRW.wav
      • KRWs.wav
      • KRWs_nc.wav
      • KRW_nc.wav
      • minus.wav
      • MXN.wav
      • MXNs.wav
      • MXNs_nc.wav
      • MXN_fract.wav
      • MXN_fracts.wav
      • MXN_nc.wav
      • negative.wav
      • NOK.wav
      • NOKs.wav
      • NOKs_nc.wav
      • NOK_fract.wav
      • NOK_fracts.wav
      • NOK_nc.wav
      • NZD.wav
      • NZDs.wav
      • NZDs_nc.wav
      • NZD_fract.wav
      • NZD_fracts.wav
      • NZD_nc.wav
      • of_currency.wav
      • overdrawn.wav
      • PEN.wav
      • PENs.wav
      • PENs_nc.wav
      • PEN_fract.wav
      • PEN_fracts.wav
      • PEN_nc.wav
      • PLN.wav
      • PLNs.wav
      • PLNs_nc.wav
      • PLN_fract.wav
      • PLN_fracts.wav
      • PLN_nc.wav
      • PYG.wav
      • PYGs.wav
      • PYGs_nc.wav
      • PYG_fract.wav
      • PYG_fracts.wav
      • PYG_nc.wav
      • RUR.wav
      • RURs.wav
      • RURs_nc.wav
      • RUR_fract.wav
      • RUR_fracts.wav
      • RUR_nc.wav
      • SEK.wav
      • SEKs.wav
      • SEKs_nc.wav
      • SEK_fract.wav
      • SEK_fracts.wav
      • SEK_nc.wav
      • SJD.wav
      • SJDs.wav
      • SJDs_nc.wav
      • SJD_fract.wav
      • SJD_fracts.wav
      • SJD_nc.wav
      • THB.wav
      • THBs.wav
      • THBs_nc.wav
      • THB_fract.wav
      • THB_fracts.wav
      • THB_nc.wav
      • TWD.wav
      • TWDs.wav
      • TWDs_nc.wav
      • TWD_fract.wav
      • TWD_fracts.wav
      • TWD_nc.wav
      • USD.wav
      • USDs.wav
      • USDs_nc.wav
      • USD_fract.wav
      • USD_fracts.wav
      • USD_nc.wav
      • UYU.wav
      • UYUs.wav
      • UYUs_nc.wav
      • UYU_fract.wav
      • UYU_fracts.wav
      • UYU_nc.wav
      • VEB.wav
      • VEBs.wav
      • VEBs_nc.wav
      • VEB_fract.wav
      • VEB_fracts.wav
      • VEB_nc.wav
    • Date
      • 1.wav
      • 10.wav
      • 11.wav
      • 12.wav
      • 13.wav
      • 14.wav
      • 15.wav
      • 16.wav
      • 17.wav
      • 18.wav
      • 19.wav
      • 2.wav
      • 20.wav
      • 2000.wav
      • 2001.wav
      • 2002.wav
      • 2003.wav
      • 2004.wav
      • 2005.wav
      • 2006.wav
      • 2007.wav
      • 2008.wav
      • 2009.wav
      • 2010.wav
      • 21.wav
      • 22.wav
      • 23.wav
      • 24.wav
      • 25.wav
      • 26.wav
      • 27.wav
      • 28.wav
      • 29.wav
      • 3.wav
      • 30.wav
      • 31.wav
      • 4.wav
      • 5.wav
      • 6.wav
      • 7.wav
      • 8.wav
      • 9.wav
      • apr.wav
      • aug.wav
      • day.wav
      • days.wav
      • DEC.wav
      • feb.wav
      • fri.wav
      • jan.wav
      • jul.wav
      • jun.wav
      • mar.wav
      • may.wav
      • mon.wav
      • month.wav
      • months.wav
      • nov.wav
      • oct.wav
      • sat.wav
      • sep.wav
      • sun.wav
      • thu.wav
      • today.wav
      • tue.wav
      • wed.wav
      • week.wav
      • weeks.wav
      • year.wav
      • years.wav
      • yesterday.wav
    • language
      • ca.wav
      • da.wav
      • de.wav
      • el.wav
      • en.wav
      • es.wav
      • eu.wav
      • fr.wav
      • it.wav
      • ja.wav
      • nl.wav
      • no.wav
      • pl.wav
      • pt.wav
      • rm.wav
      • sl.wav
      • sv.wav
      • zh.wav
    • math
      • and.wav
      • close_parenthesis.wav
      • divided.wav
      • equals.wav
      • greater_than.wav
      • less_than.wav
      • minus.wav
      • multiplied.wav
      • open_parenthesis.wav
      • or.wav
      • plus.wav
      • power_of.wav
    • number
      • 0.wav
      • 1.wav
      • 10.wav
      • 100.wav
      • 1000.wav
      • 11.wav
      • 12.wav
      • 13.wav
      • 14.wav
      • 15.wav
      • 16.wav
      • 17.wav
      • 18.wav
      • 19.wav
      • 2.wav
      • 20.wav
      • 21.wav
      • 22.wav
      • 23.wav
      • 24.wav
      • 25.wav
      • 26.wav
      • 27.wav
      • 28.wav
      • 29.wav
      • 3.wav
      • 30.wav
      • 31.wav
      • 32.wav
      • 33.wav
      • 34.wav
      • 35.wav
      • 36.wav
      • 37.wav
      • 38.wav
      • 39.wav
      • 4.wav
      • 40.wav
      • 41.wav
      • 42.wav
      • 43.wav
      • 44.wav
      • 45.wav
      • 46.wav
      • 47.wav
      • 48.wav
      • 49.wav
      • 5.wav
      • 50.wav
      • 51.wav
      • 52.wav
      • 53.wav
      • 54.wav
      • 55.wav
      • 56.wav
      • 57.wav
      • 58.wav
      • 59.wav
      • 6.wav
      • 60.wav
      • 61.wav
      • 62.wav
      • 63.wav
      • 64.wav
      • 65.wav
      • 66.wav
      • 67.wav
      • 68.wav
      • 69.wav
      • 7.wav
      • 70.wav
      • 71.wav
      • 72.wav
      • 73.wav
      • 74.wav
      • 75.wav
      • 76.wav
      • 77.wav
      • 78.wav
      • 79.wav
      • 8.wav
      • 80.wav
      • 81.wav
      • 82.wav
      • 83.wav
      • 84.wav
      • 85.wav
      • 86.wav
      • 87.wav
      • 88.wav
      • 89.wav
      • 9.wav
      • 90.wav
      • 91.wav
      • 92.wav
      • 93.wav
      • 94.wav
      • 95.wav
      • 96.wav
      • 97.wav
      • 98.wav
      • 99.wav
      • billion.wav
      • half.wav
      • million.wav
      • negative.wav
      • oh.wav
      • point.wav
      • positive.wav
      • quarter.wav
      • trillion.wav
    • ordinals
      • 1000ord.wav
      • 100ord.wav
      • 10ord.wav
      • 11ord.wav
      • 12ord.wav
      • 13ord.wav
      • 14ord.wav
      • 15ord.wav
      • 16ord.wav
      • 17ord.wav
      • 18ord.wav
      • 19ord.wav
      • 1ord.wav
      • 20ord.wav
      • 21ord.wav
      • 22ord.wav
      • 23ord.wav
      • 24ord.wav
      • 25ord.wav
      • 26ord.wav
      • 27ord.wav
      • 28ord.wav
      • 29ord.wav
      • 2ord.wav
      • 30ord.wav
      • 31ord.wav
      • 32ord.wav
      • 33ord.wav
      • 34ord.wav
      • 35ord.wav
      • 36ord.wav
      • 37ord.wav
      • 38ord.wav
      • 39ord.wav
      • 3ord.wav
      • 40ord.wav
      • 41ord.wav
      • 42ord.wav
      • 43ord.wav
      • 44ord.wav
      • 45ord.wav
      • 46ord.wav
      • 47ord.wav
      • 48ord.wav
      • 49ord.wav
      • 4ord.wav
      • 50ord.wav
      • 51ord.wav
      • 52ord.wav
      • 53ord.wav
      • 54ord.wav
      • 55ord.wav
      • 56ord.wav
      • 57ord.wav
      • 58ord.wav
      • 59ord.wav
      • 5ord.wav
      • 60ord.wav
      • 61ord.wav
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  • finished.wav
  • goodbye.wav
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  • name_not_found.wav
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  • past.wav
  • pound.wav
  • spell.wav
  • spell_again.wav
  • spell_another.wav
  • star.wav
  • system_problem.wav
  • thankyou.wav
  • try_again.wav
  • unrecov_error_rec.wav
  • welcome.wav

 

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Comments

UCCX System Prompt List — 1 Comment

  1. Hi,

    I was trying to Upload a date System Prompt under gen/date, but UCCX is always considering the old system prompts, i noticed that the right directory should be gen/date and not gen/Date.
    Thank u 🙂
    regards,

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